Что делать, если угрожают коллекторы | Консультация юриста в Ижевске, Воткинске, Глазове, Сарапуле

Встреча с коллекторами всегда и для всех нежелательна

Должникам по кредитам известны полууголовные и уголовные методы «выколачивания» денег коллекторами. Угрозы, хамство, звонки в ночное время, порча имущества, давление на других членов семьи, применение силы и т.п. Необходимость в законе, ограничивающем подобные действия, назрела давно. А в эпоху кризиса в стране стала еще острее. Ведь количество должников многократно возросло. Вместе в этим возросло и количество правонарушений со стороны коллекторов.

Известен случай, когда беременная женщина подвергалась домогательствам коллектора. Нередки ситуации, когда коллекторы звонят соседям, угрожают родственникам должника, грозятся отобрать ребенка. О том, что действительно могут сделать коллекторы, какие у них права, и как изменилось законодательство в их отношении, рассказано в этой статье.

Откуда берутся коллекторы

Человек берет в банке или микрофинансовой организации кредит (займ, микрокредит, микрозайм и т.п.), выплачивает задолженность. Затем в силу каких-то обстоятельств теряет возможность платить. Банк в этом случае сначала самостоятельно пытается узнать у должника, с чем связано невыполнение обязательств по договору и будет ли он дальше их исполнять. Если это не приносит результата, банк может продать долг коллекторскому агентству. С этого момента коллекторы могут законно требовать от должника возвращения долга. Мы разобрались, откуда берутся коллекторы, а что конкретно они могут делать?

Что могут сделать коллекторы с должником

Все перечисленные выше действия, являются противозаконными. Разберемся, что могут сделать коллекторы с должником. Если будут действовать в рамках закона, при наличии долга и корректном оформлении уступки требований.

Коллекторы могут:

• требовать выполнения долговых обязательств в рамках действующего законодательства;

  Это значит, что коллекторы могут обращаться к должнику с предложениями выплатить долг в досудебном порядке. Поскольку это экономически выгоднее для коллектора – не нужно платить госпошлину за подачу иска в суд. Если у должника денег нет, то коллектор может предложить выплатить долг иными методами: как правило, это передача в счет долга имущества – машины, предметов антиквариата, драгоценностей, недвижимости и т.п. Все действия коллектора должны подчиняться закону – никаких угроз физической расправы, звонков в ночные часы и прочее.

• при невозможности найти компромиссное решение подать иск в суд;
• принимать материальные ценности для погашения долга (только при добровольном согласии должника с подписанием соответствующего акта);
• утверждать иной график платежей при согласовании его с должником в досудебном порядке;
• находиться в жилище должника с его согласия;
• обращаться к дееспособным и совершеннолетним членам семьи (родители должника, дети, достигшие 18 лет, муж/жена и т.п.)

Отметим, что если должник проходит в суде процедуру банкротства физического лица, после объявления банкротом этого лица коллекторы лишаются права предъявлять свои требования.

Из практики юристов и адвокатов компании Финансовая Защита в Ижевске, Глазове, Сарапуле, Воткинске граждане часто сталкиваются с незаконными действиями коллекторов, когда те напрямую нарушают закон.

Существует несколько видов противоправных действий:

• отказ назвать свое имя и организацию;
• личное оскорбление, употребление ненормативной лексики;
• оказание психологического давления (шантаж, вымогательство);
• незаконное проникновение в жилище должника;
• физическая расправа (при проявлении особо агрессивных форм такого воздействия и причинении вреда жизни и здоровью коллектору грозит уголовная статья);
• угроза расправы;
• порча имущества должника;
• изъятие имущества и денег у должника без законных на то оснований;
• требование передачи имущества или денег в размере суммы долга;
• включение «счетчика» (когда коллектор под угрозой расправы или с применением силы требует выплаты дополнительных денежных сумм);
• звонки и отправка смс по выходным дням с 20:00 до 10:00 и с 22:00 до 08:00 по будням
• разглашение банковской тайны (размер долга, размер кредита, период невыполнения обязательств);
• намеренные звонки с угрозами родителям, родственникам, друзьям, работодателям должника;
• угрозы опекой, возможностью отобрать ребенка, лишением родительских прав;
• предъявление требований по чужому долгу и его возмещению;
• частые выезды на дом к должнику (разрешена одна встреча раз в семь дней);
• наложение ограничений на передвижения должника.

Как бороться с коллекторами

Чтобы понимать, как бороться с коллекторами, нужно знать некоторые тонкости законодательства. В случае нарушения коллектором закона вам нужно будет доказать этот факт, чтобы предъявить обвинения.

Всегда просите коллектора представиться, записывайте его данные. Требуйте предоставления документов. Не «ведитесь» на поддельные документы, проверяйте наличие печатей. Если у коллекторов каким-то образом появились данные о вашем долге, это не значит, что у них есть законное право на этот долг.

Сами не сообщайте коллекторам лишнюю информацию о себе, свой семье и работе. Не давайте им адреса и телефоны родственников и коллег по работе.

При предъявлении к вам жестких требований сообщите в ответ, что вы намерены сами подать встречный иск. Куда обращаться с жалобами? В прокуратуру, полицию, Центробанк, Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Не знаете как написать правильно, консультация юриста и адвоката по тел. +7(3412)775-835.

Если вы не должник, и вам угрожают коллекторы по чужому кредиту

Известно много случаев, когда человек не брал кредит, а ему начинают звонить с требованием выплатить долг. Что делать, если вы не должник, и вам угрожают коллекторы по чужому кредиту? Они могут звонить, если в переданном их агентству договоре вы указаны в качестве поручителя или контактного лица. В первом случае действия коллекторов абсолютно законны, во втором они будут законны только тогда, когда вы вступите в права наследства человека, оформившего кредит. В третьем случае вы никакого отношения к кредиту не имеете, а ваши данные попали в договор ошибочно. Следует выяснить личность взявшего кредит, обратиться в банк за справкой о том, что вы никакого отношения к долгу не имеете, отправить копии этой справки в банк и коллектору вместе с заявлением об ошибочном использовании ваших личных данных.

Закон о коллекторах

Регламентирует деятельность коллекторских служб:

• отслеживает методики воздействия на должников;
• указывает временные рамки, которые коллекторы должны соблюдать при обращениях к должникам, а также количество таких обращений;
• указывает лица, которые имеют право обращаться к должнику;
• описывает противоправные действия коллекторов.